İçindekiler
Veri Sorumlusu ve İletişim
Bu politika, Betwon tarafından betwon.link alanında yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklar; veri sorumlusu olarak Betwon Limited Şirketi kayıtlı elektronik posta adresi ve açık iletişim bilgileri tarafınıza özel taleplerde kullanılmak üzere saklanır.
Hangi Verileri Topluyoruz ve Neden?
Betwon sistemleri, 2026 yılı operasyon verimliliğini artırmak ve kullanıcı güvenliğini sağlamak için 6 ana veri kategorisi toplar: kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası doğrulaması için kısmi), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), hesap doğrulama verileri (kayıt zaman damgası, IP adresi, cihaz bilgileri), işlem verileri (para yatırma/çekme tutarları, işlem tarihleri), destek kayıtları (canlı sohbet ve e-posta yazışmaları) ve uyumluluk logları (şüpheli işlem bildirimleri ve kimlik doğrulama kayıtları).
Her bir veri kategorisi, işlem güvenliği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin ifası (hesabın oluşturulması ve bahis hizmetinin sunulması) ve kullanıcı taleplerinin hızlı çözümü amacıyla toplanır; örneğin, para çekme taleplerinin 48 saat içinde işleme alınabilmesi için işlem verileri 5 yıl süreyle saklanır.
Veri İşleme Hukuki Dayanağı ve Saklama Süreleri
KVKK kapsamında Betwon; sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat gerekçeleri ile veri işler. Kullanıcı kimlik doğrulama verileri muhafaza süresi 10 yıl olup bu süre, mali denetimler ve regülasyon gereksinimleri dikkate alınarak belirlenmiştir; işlem verileri için azami saklama süresi 7 yıldır.
Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Betwon, kişiselleştirilmiş oyun deneyimi ve sahtekarlık önleme amacıyla üç tür çerez kullanır: zorunlu (hesap oturumu ve güvenlik çerezleri), performans (otel analizleri ve sayfa yükleme hız ölçümleri) ve hedefleme (kullanıcı tercihleri). Zorunlu çerezler olmadan bahis işlemleri ve hesap güvenliği etkilenir; performans ve hedefleme çerezlerine ilişkin tercihlerinizi hesap ayarlarından yönetebilir, çerezlerin devre dışı bırakılmasının bazı fonksiyonları kısıtlayabileceğini görürsünüz.
KVKK 11. Madde Hakları — Nasıl Talep Edersiniz?
KVKK 11. madde kapsamında talep edebileceğiniz haklar şunlardır: işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını öğrenme, verilerin üçüncü taraflara aktarılıp aktarılmadığını öğrenme, eksik/veri düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işleme itiraz etme ve otomatik karar verme süreçleri varsa açıklama isteme. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için betwon.link üzerindeki “Destek & Şikayet” formunu kullanarak talebinizi iletebilirsiniz; başvurular KVKK’ya uygun olarak 30 gün içinde yanıtlanır ve gerekli hallerde ek bilgi talep edilir.
Veri Güvenliği Önlemleri
Betwon, kullanıcı verilerini korumak için veri şifreleme (TLS 1.3), erişim kontrolleri, düzenli güvenlik testleri ve aylık izleme raporları uygular; şüpheli erişim tespitlerinde otomatik doğrulama adımları devreye girer. Ödeme sağlayıcılarıyla paylaşılan ödeme verileri endüstri standartı PCI-DSS uyumlu kanallar üzerinden aktarılır.
Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Betwon, verileri yalnızca yasal zorunluluklar, ödeme işlemleri, dolandırıcılık önleme veya kullanıcının açık rızası çerçevesinde paylaşır; örneğin ödeme sağlayıcılarıyla yapılan aktarım işlemi her yıl ortalama 120.000 işlem hacmi için güvenli protokollerle gerçekleştirilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde, aktarımın hukuki dayanağı ve güvenlik önlemleri başvuru sırasında bildirilecektir.
Sıkça Sorulan Sorular — Şikayet ve Destek Odaklı
- Hesabıma erişim sağlayamıyorum, ne yapmalıyım? Öncelikle betwon.link hesabınızın kayıtlı e-posta adresine gelen güvenlik postaları ve SMS’leri kontrol edin; erişim sorununu çözemezseniz destek formundan kullanıcı adınızı ve en son işlem tarihini paylaşarak talep oluşturun, ortalama cevap süremiz 24 saattir.
- KVKK kapsamında verilerimin silinmesini istiyorum, süreç nasıl işliyor? Silme talebinizi aldıktan sonra kimlik doğrulama adımları (kısmi TC doğrulaması ve son 3 işlem tarihi) istenir; yasal yükümlülükler nedeniyle bazı veriler (mali kayıtlar) silinemez ve bu durum tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
- Destek kaydımın içeriğini görmek istiyorum, nasıl alırım? Destek taleplerinizin tam dökümünü talep ederseniz, talep kaydı alındıktan itibaren 30 gün içinde size e-posta ile şifrelenmiş PDF gönderilir.
Gizliliğiniz bizim için önemli; Betwon olarak her şikayet ve destek talebinizi öncelik sırasına göre ele alır, kişisel verilerinizin korunması ve taleplerinizin hızlı çözümü için betwon.link üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.